1. Allgemeines und Geltungsbereich

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Online-Bestellplattform und der angebotenen Dienste von
[Firmenname] (nachfolgend auch „wir“ oder „uns“ genannt) durch Besteller (nachfolgend auch „Sie“ genannt).

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website
[Webseite]
oder über sonstige von uns bereitgestellte Plattformen erfolgen.

Anbieter der Services ist:

[Firmenname]
[Adresse]
Telefon: [Telefonnummer]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Internet: [Webseite]

Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
Als Besteller gelten Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.

2. Angebot

Über unsere Plattform können Restaurants oder Partnerunternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen zur Bestellung bereitstellen.
Die Angebote werden im Namen und auf Rechnung der jeweiligen Restaurants veröffentlicht.
Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Angaben sind ausschließlich die jeweiligen Anbieter verantwortlich.
Wir übernehmen keine Haftung für den Inhalt der Angebote.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald Sie eine Bestellung über unsere Plattform abschließen, indem Sie nach Kenntnisnahme dieser AGB auf „Bestellen“ klicken.
Der Vertrag entsteht zwischen Ihnen und dem jeweiligen Restaurant oder Anbieter.
[Firmenname] fungiert hierbei ausschließlich als Vermittler.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung.

4. Bestellung, Stornierung und Mitwirkungspflichten

Bestellung

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung korrekte Kontaktdaten und eine gültige Lieferadresse angeben.
Fehlerhafte Angaben können zu Lieferproblemen führen.

Stornierung

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist nur möglich, wenn das jeweilige Restaurant dieser ausdrücklich zustimmt.
Stornierungen müssen direkt mit dem Restaurant vereinbart werden.

Mitwirkungspflichten

Sie sind verpflichtet, die Lieferung zur angegebenen Zeit entgegenzunehmen oder – bei Abholung – die Bestellung rechtzeitig abzuholen.

5. Rechte und Pflichten der Restaurants

Das jeweilige Restaurant informiert Sie nach Eingang der Bestellung über die voraussichtliche Lieferzeit.
Bei Verzögerungen oder Nichtverfügbarkeit von Produkten wird das Restaurant Sie umgehend informieren und ggf. eine Rückerstattung veranlassen.
Bei alkoholischen Getränken ist das Restaurant berechtigt, eine Alterskontrolle durchzuführen.

6. Rechte und Pflichten von [Firmenname]

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen mit offensichtlich falschen oder unvollständigen Daten abzulehnen.
Ebenso können Bestellungen im Verdachtsfall von Betrug oder missbräuchlicher Nutzung storniert werden.

7. Zahlung

Der Besteller verpflichtet sich, den angegebenen Rechnungsbetrag gemäß der ausgewählten Zahlungsart zu begleichen.

Zahlungsmethoden:

  • Barzahlung (Barzahlung bei Lieferung oder Abholung)
  • PayPal
  • Stripe (Kreditkarte / Lastschrift)
  • Barzahlung bei Lieferung (Barzahlung an den Fahrer)

Die angebotenen Zahlungsarten können je nach Restaurant oder Bestellung variieren.

Rückerstattung

Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise geliefert werden konnte oder storniert wurde.
Rückerstattungen werden in der Regel über die gleiche Zahlungsart abgewickelt und innerhalb von 7 Tagen vorgenommen.

8. Widerrufsrecht

Ein Widerruf ist ausgeschlossen, wenn es sich um verderbliche Waren oder individuell angefertigte Produkte handelt (§312g Abs. 2 Nr. 1–4 BGB).
Sofern der Besteller Verbraucher im Sinne des §13 BGB ist und keine Ausschlussgründe vorliegen, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
([Firmenname], [Adresse], [E-Mail-Adresse])
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

9. Beschwerden

Bei Problemen mit Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte zunächst an das jeweilige Restaurant.
Sollte keine Lösung gefunden werden, können Sie sich schriftlich oder per E-Mail an unseren Support wenden:
E-Mail: [Support-E-Mail-Adresse]

Wir bemühen uns, Beschwerden schnellstmöglich zu bearbeiten.

10. Datenschutz

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig.
Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter:
[Link zur Datenschutzerklärung]

11. Haftung

Wir haften nicht für den Inhalt der Angebote oder die Qualität der gelieferten Produkte.
Für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht werden, haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur in Höhe des vorhersehbaren, typischen Schadens.
Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche aus Produkthaftung oder bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von [Firmenname].

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

[Firmenname]
Version: [z. B. 1.0 – Oktober 2025]
Adresse: [Adresse]
E-Mail: [E-Mail-Adresse]
Webseite: [Webseite]